Kun lukee iltapäivälehtien otsikoita tai uutisia, niin silmiin pistää usein maininta: asiantuntijan mukaan. Aivan samalla tavalla kyseistä asiantuntijatermiä käytetään monien yritysten ja julkisten palveluiden asiakaspalvelijoista. He ovat asiantuntijoita. Se ei ole minusta mitenkään paha asia,…

Lue lisää